O2-Lieferanten

24.02.2009 12:15:04

Hallo an alle,
will nur kurz über meine Erfahrung mit unseren Sauerstofflieferanten berichten, da wie ich nun öfters schon gelesen habe, ja doch so einige Leidgenossen auch das eine oder andere Problem mit denselben hatte.
Nun, nachdem ich nachts immer so "komische" Pfeifgeräusche von mir gab, schickte mich meine Frau zu Pneumologen, dieser nach einer CT-Aufnahme in die Lungenfachklinik Zusmarshausen. Nach zehn Tagen wurde ich mit der Diagnose COPD Stufe IV nach und einer zusätzlichen Fibrose mit der Verordnung einer LOT 24 Std. und Anschlussreha entlassen.
Kaum zu Hause lieferte "Linde" einen 45 ltr. Tank und einen Liberator. Die Anleitung war, na ja, sagen wir mal in Ordnung. Die Verordnung von der Zusam_Klink lautete Langzeittherapie mit Flüssigsauerstoff bei einer Mobilität von ca. 6,0 Std. täglich.
Soweit so gut. Es hiess von seitens "Linde" ich werde nun wöchentlich mit O2 versorgt.
Zwei Wochen nach Entlassung aus der Zusamklinik begann meine Reha in Pfronten.
Während dieser Zeit lehnte meine Kasse die Vollversorgung mit Flüssig-O2 und man stellte mir während meiner Abwesenheit einen Konzentrator ins Haus und wollte den Flüssigtank nur noch einmal im Monat befüllen. Resultat: Als ich von der Reha nach Hause kam, war der Tank leer. Nach mehreren Anrufen bei Linde hiess es:
Die nächste Lieferung erhalte ich erst in einer Woche, ich hätte ja auch einen Konzentrator zuhause und wäre somit gut versorgt. Wünsche ich eine sofortige Füllung, so hätte ich die Kosten für eine extra Anfahrt selbst zu tragen.
"Linde", offensich Monopolliferant in Deutschland lässt sich eben alles extra bezahlen. Meiner Auffassung nach war dies nicht in Ordnung und so fragte ich bei meiner KK (Barmer) nach ob ich den Lieferanten denn wechseln könnte. Kein Problem hiess es und so wechselte ich zu Vivisol. Die rechneten aus wieviel Flüssig-O2 ich benötige und lieferten promt. Auf erneute Verordnung vom Lufa bekam ich auch die Vollversorgung mit Flüssig-O2 und mittlerweile auch problemlos zusätzlich einen Spirit 600. Bei Linde war allein die Nachfrage wegen eines Marathon eine Katastrophe. Der Kunde sei die Kasse, hiess es. Keinerlei Hilfe oder gar kompetente Beratung, stattdessen saublöde Äusserungen.
Nun bis heute bereue ich es nicht zu Vivisol gewechselt zusein und möchte dieser Firma hier meinen ausdrücklichen Dank aussprechen.
Gruss und gut Luft an alle
Pauli

Re:O2-Lieferanten

24.02.2009 12:28:39

Hallo Pauli,
ich habe auch von Air prduct auf Vivisol gewechselt. Ich war zwar mit Air product zufrieden, pünktliche Lieferung des O². Aber Vivisol bietet dieses Service auch und zusätzlich kostenfrei das sterile Wasser und eine 14-tägige Urlaubsversorgung. Und das ist kundenfreundlich, so daß ich auch wie Du sagen möchte - Danke an Vivisol.

Liebe Grüße aus dem schönen Ruhrgebiet sendet
Elke

Re:O2-Lieferanten

25.02.2009 18:19:39

sorry, wenn ich mich hier einklinke,
aber mein GG wird von Linde versorgt.
Und bisher (ca. 15 Monate) haben ich nur positive Erfahrungen mit dieser Firma gemacht.
Der Fahrer ist nett und freundlich, hilft bei Anfragen und Bedarf, ein Mitarbeiter von Linde gab bereitwillig Auskunft, wie, wo, was zu erhalten wäre.
Also, bitte nicht immer nur auf Linde schimpfen ;-)
Babsi

Re:O2-Lieferanten

26.02.2009 07:56:22

Hallo Babsi,
ich wollte ja nicht "nur" schimpfem. Es ist ja auch nur meine Erfahrung mit Linde, die ich bekannt gab. Es wird sicher so sein, dass es von Fall zu Fall Unterschiede gibt,
Sorry wenn ich mich etwas derb ausgedrückt habe, doch Tatsache ist halt,dass ich persönlich mit Vivisol mehr als zufrieden bin.
Alles gute für Dich und Deinen GG.
Gruss Pauli.

Re:O2-Lieferanten

26.02.2009 14:42:54

Hi.
Auch meine Frau wird von Linde beliefert, 1x die Woche.
Sie kommt bei 3l/min. mit dem grossen Gerät bei wöchentlicher Anlieferung nicht hin. Linde darauf angesprochen, bekam ich ohne grosse Fragen ein kleineres Gerät noch dazu gestellt.
Ich sehe das Problem eher bei den Krankenkassen. Auf Nachfrage bei meiner BKK wurde mir gesagt, das man ein monatlichen Etat für den Patienten hat, das nicht überschritten werden darf, man handelt mit dem Versorger die Konditinen aus, worin dann die Vollversorgung incl. Verbrauchsmaterial enthalten ist. Bei Sonderwünschen sollte man die KK fragen, was in dem Rundum-Paket enthalten ist.
Als Patient weiss man das ja nicht. Auf meine Anfrage hin bekomme ich jetzt schriftlich von der Kasse, was darin enthalten ist und habe angeregt, jedem neuen Langzeitpatienten gleich zu Anfang eben diese Auflistung zukommen zu lassen, damit man gleich weiss, was man bekommen kann und was nicht.

Re: O2-Lieferanten

13.05.2010 23:50:59

Werde von Heinen & Löwenstein versorgt. Versorgungstag ist für mich immer Mittwochs, Tageszeit ist unterschiedlich (11:00 bis 16:00 Uhr).

Habe in den ersten fünf Wochen zweimal Ärger mit dem Füllen des Mobilteils gehabt (nicht befüllbar). Beim ersten Mal gab es ein Austausch-Mobilteil, beim zweiten Mal wurde der Tank ausgetauscht. Mobilteil ist kein Notfall, ich mußte jedesmal bis zum nächsten Mittwoch warten.

Wasser gibt es nicht. Bei der Sauerstoff-Nasenbrille muß ich hartnäckig beim Fahrer sein.

Aus der Anforderung einer Wasserfalle wurde eine neue Befeuchterflasche. Muß also wieder anrufen.

Eine Rückentragehilfe gab es erst nach telephonischer Bestellung. Mußte dafür eine Extra-Verordnung vorlegen.

Fahrer bekommt von mir Trinkgeld

Re: O2-Lieferanten

14.05.2010 07:31:02

Hallo,

das hört sich ja nicht gut an von Löwenstein und Heinen, aber ich kannte diese Problematik auch schon von Leuten die ich persönlich kenne.

Wünsche Dir immer genug Luft zum leben.

Elke

Re: O2-Lieferanten

14.05.2010 08:33:16

Guten Morgen,

ich habe auch Heinen&Löwenstein als Lieferanten und absolut keine Probleme.Beliefert werde ich Freitags zwischen halb acht und acht.Nasenbrillen alle 14 Tage kein Problem,Wasser ist so eine Sache....bei mir ist es in der Pauschale der Krankenkasse enthalten,ein Anruf bei der Kasse kann das klären.Mobilteil wurde bei mir auch schon einmal ausgetauscht
ohne irgendwelche Probleme,allerdings auch nicht sofort.
Ansonsten kann man dann nur die Krankenkasse informieren,daß man nicht zufrieden ist mit dem Versorger.
Also wie gesagt ,bei mir ohne Probleme...Und die Wasserfalle hatte der Fahrer auch direkt parat...
Gruß
Rosi

Letzte Änderung: 14.05.2010 08:33:51 von rosinante

Re: O2-Lieferanten

14.05.2010 19:00:53

Hallo,
ich werde auch seit 2 Jahren von Heinen & Löwenstein versorgt und habe keinerlei Anlass zur Klage.
Immer pünktlich, alle 14 Tage Do. 7:00 h, Sauerstoffbrillen und Schläuche kein Problem, allerdings auch kein Wasser
Sie haben wohl auch maßgeblich dazu beigetragen, dass ich recht schnell den Spirit 300 bekommen habe.

Grüße
Klaus

Re: O2-Lieferanten

19.05.2010 17:06:27

Bin seit sechs Wochen am Schnaufen.

Heute wurde der Vorratstank zum zweiten Mal getauscht. Habe jetzt einen fabrikneuen Tank bekommen.

1. Mobilteil ließ sich nicht mehr befüllen (Woche vorher wurde das Mobilteil getauscht)

2. Vorratstank verliert Sauerstoff (bereits nach 1 Woche nur noch 40 % bei 2 ml/min und ca. 22 h/d am schnüfeln)

3. jetzt fabrikneuer Tank

Habe auch 7,5 m Ersatz O2-Schlauch bekommen. Der erste Schlauch (15 m) sah bereits schlecht aus. Anfänger-Ungeschicklichkeit mit Kondenswasser.

Wasserfalle ist Mangelware bei meinen Lieferanten.